Trocas e Devoluções

Na Supristore, queremos que você esteja sempre satisfeito(a) com suas compras. Nossa Política de Reembolso em conformidade com o CDC garante que esse processo seja simples e transparente.

Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito, você pode relatar o problema dentro de 7 dias após o recebimento. Se não for possível repará-lo, você tem direito à troca por um produto igual ou similar.

Como Funciona

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da troca ou devolução. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Após recebermos o produto, faremos a análise e liberaremos o pedido de troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis. Se não for possível reparar o produto, oferecemos a troca, substituição ou ressarcimento do valor da compra.

Problemas no Recebimento

Se houver algum problema com o produto recebido, como embalagem danificada ou produto incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Pedimos que confira o produto no ato da entrega e, se houver alguma divergência, recuse o recebimento.

Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção. O cliente pode optar por outro produto, pagando a diferença, ou receber o reembolso. Não realizamos estorno do valor de frete. Em caso de análise negativa, você será informado por e-mail.

Dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo Whatsapp (48) 9 8473-3355 ou por e-mail em [email protected].